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Médiateur Tourisme et Voyages
Le consommateur peut saisir le médiateur en cas de conflit lié à sa prestation. Le professionnel doit garantir au consommateur le recours effectif et gratuit à un dispositif de médiation de la consommation.
Après avoir saisi le service [ex : client, contentieux, ...] .... et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de [ex : 15 jours, 1 mois, ...], le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303 75 823, Paris Cedex 17,
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Règlement en ligne des litiges et règlement extrajudiciaire :
La plateforme pour le règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) de la Commission Européenne est disponible via le lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr corporate benefits n'est pas disposé ou tenu envers les consommateurs de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation. Néanmoins, la société fera tout son possible pour résoudre rapidement un litige et éviter une action en justice. Coordonnées d'un médiateur de ma consommation : https://www.mediateur-consommation-smp.fr - 24, rue Albert de Mun 33000 Bordeaux